Ответственность за эксплуатацию зданий и сооружений лежит на специалисте, который обеспечивает безопасное состояние помещений, инженерных коммуникаций и объекта в целом. Его обязанности могут быть разнообразными: административными, коммерческими, социальными, производственными.

Для эффективной работы эксплуатационных служб необходимо наличие квалифицированных инженерно-технических специалистов. Повышение квалификации позволяет расширить знания, необходимые для качественного контроля за зданием, оценки его состояния, принятия мер по продлению срока службы конструкций и оборудования, снижения эксплуатационных расходов, проведения рационального ремонта. Регулярное обучение необходимо для поддержания актуальности знаний.